Возврат денежных средств.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Общие положения о возврате товара.

1. Настоящее Положение определяет действия сторон по возврату в интернет-магазин https://gazon-muzon.ru далее Поставщику, и является неотъемлемой частью договора поставки или договора купли-продажи.
2. Возврат Товара возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением, если иное не вытекает из двустороннего согласования сторон и не противоречит действующему законодательству.
3. Если товар не подошел по габаритам, форме, размеру или комплектации, при дистанционном способе продажи (через интернет-магазин), покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1. п.4):

• товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• у покупателя имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену.

1. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2. Если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Обращаем Ваше внимание на то, что семена (любая рассада, саженцы), пестициды и агрохимикаты входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Замена товара ненадлежащего качества.

1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который неисправен и не может работать надлежащим образом.
2. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
3. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

Процедура возврата
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится при соблюдении следующих условий:
имеется кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара в магазине;

1. Претензия предъявлена до истечения гарантийного срока;
2. Обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.
3. Для начала процедуры возврата товара ненадлежащего качества, необходимо написать заявление на возврат товара на электронный адрес: info@gazon-muzon.ru, в котором необходимо указать следующую информацию:

• сообщить причину возврата (как можно подробнее описать дефект товара);
• указать номер заказа или информацию из документов, подтверждающих покупку в магазине;
• указать полные реквизиты банковской карты для возврата денежных средств (банк- получатель, корреспондентский счет, БИК, ФИО получателя, счет получателя);
• указать контактную информацию о покупателе. Претензия на возврат товара будет рассмотрена в установленные законом сроки, составляющие 10 календарных дней с момента её получения.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@gazon-muzon.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки за исключением расходов интернет-магазина на доставку от покупателя возвращенного товара на склад. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.